Eliminación de Cuenta

1. Solicitud de eliminación

Los usuarios de la aplicación móvil MilkYa, operada por ASK TECHNOLOGY S.A.S., pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a ella, en ejercicio de su derecho de supresión previsto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

La solicitud puede realizarse a través de dos canales:

• Desde la aplicación: el usuario puede gestionar directamente la eliminación de su cuenta desde las opciones de configuración de su perfil dentro de la aplicación MilkYa.
• Por correo electrónico: enviando una solicitud al correo soporte@milkya.com.co desde la dirección de correo asociada a la cuenta, indicando su intención de eliminarla.

2. Datos que se eliminan

Atendida la solicitud, ASK TECHNOLOGY S.A.S. procederá a la supresión definitiva e irreversible de los datos personales vinculados a la cuenta del usuario, comprendiendo de manera enunciativa:

• Información del perfil y credenciales de acceso a la cuenta
• Direcciones de entrega registradas por el usuario
• Historial de actividad y preferencias asociadas a la cuenta

3. Datos que se conservan

Sin perjuicio de lo anterior, ASK TECHNOLOGY S.A.S. podrá conservar determinada información con posterioridad a la eliminación de la cuenta, únicamente en la medida en que resulte necesaria para el cumplimiento de deberes legales, contables o fiscales a su cargo:

• Información asociada a obligaciones legales, contables o fiscales, incluidos los registros de transacciones y facturación, cuando la normativa aplicable así lo exija.

4. Periodo de conservación

La información que deba conservarse en virtud de las obligaciones señaladas se mantendrá exclusivamente durante el plazo exigido por la legislación colombiana aplicable, bajo medidas de seguridad técnicas y administrativas que garanticen su confidencialidad e integridad. Cumplido dicho plazo, los datos serán suprimidos de forma definitiva e irreversible.

5. Efectos de la eliminación

Atendida la solicitud, la cuenta quedará inhabilitada de manera permanente para el acceso a la aplicación, sin afectar las obligaciones pendientes derivadas de pedidos confirmados con anterioridad. Por tratarse de una acción irreversible, el usuario que en el futuro desee utilizar nuevamente las funcionalidades disponibles para usuarios registrados deberá crear una nueva cuenta.